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A：请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。
Q：音平商城货是真的吗？音平商城靠谱吗？
A：音平商城郑重承诺：本网站所售出的所有商品均为该品牌的正规经销商、代理商所出售的真品、正品。所售商品，保障消费者利益。即使是从厂家或者总代理采购，音平商城对于采购货物也均事先检验，确定质量、包装正常之后再出售。
Q：如何付款？支持货到付款吗？
A：音平商城支持在线支付，货到付款，现金支付，邮局汇款，银行转账，详细请了解“支付方式”
Q：我的订单已经下了几天了，为什么还收不到货？
A：如遇此类情况，建议您可以在“我的音平-订单查询”内查询订单状态，如有疑问可联系音平商城客服进行咨询。
Q：缺货商品什么时候到货？
A：您好，缺货商品暂不能明确具体到货时间，请您随时关注商品页面信息；您可点击 到货通知我 ，
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Q：为什么客服电话有时拨不通/客服回答速度很慢？
A：非常抱歉！我们每天服务上百万用户，每一名客服同时要面对数十位客户的提问，每位客服都是在满负荷工作，如果有接听等候时间较长，回复较慢的情况出现，敬请您谅解！
Q：我买的商品有质量问题，怎么办？
A：您收到的产品在保证期内因质量问题产生的退换货需求，请联系音平商城客服退换货事宜，音平商城将在确认商品存在质量问题后提供退换货服务。
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